Trả lại và hoàn tiền
Cảm ơn bạn đã mua sắm tại ESPLB.COM. Chúng tôi muốn đảm bảo sự hài lòng của bạn với mỗi lần mua hàng. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
1. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
Sản phẩm phải còn nguyên bao bì và chưa qua sử dụng.
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã được tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa.
Một số sản phẩm như điện tử và hàng dễ hỏng không thể đổi trả. Vui lòng kiểm tra mô tả sản phẩm trước khi mua.
2. Cách thức yêu cầu đổi trả
Để yêu cầu đổi trả, vui lòng làm theo các bước sau:
Liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua [email/số điện thoại] trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng.
Cung cấp số đơn hàng và mô tả ngắn gọn lý do đổi trả.
Đội ngũ của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn số RMA (Return Merchandise Authorization) và hướng dẫn cách trả lại sản phẩm.
3. Quy trình hoàn tiền
Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho bạn về tình trạng hoàn tiền. Nếu yêu cầu đổi trả được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Xin lưu ý rằng có thể mất đến 10 ngày làm việc để khoản hoàn tiền xuất hiện trong tài khoản của bạn, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.
4. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm là trách nhiệm của khách hàng, trừ khi việc đổi trả là do lỗi của chúng tôi (ví dụ: giao sai sản phẩm).
Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại.
5. Đổi sản phẩm
Nếu bạn cần đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình và cung cấp các chỉ dẫn cần thiết.
6. Liên hệ chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần thêm sự hỗ trợ, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua [email/số điện thoại].
Cảm ơn bạn đã chọn ESPLB.COM. Chúng tôi trân trọng sự ủng hộ của bạn và mong được phục vụ bạn trong tương lai.
Hãy thoải mái tùy chỉnh chính sách này để phù hợp hơn với nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn.