Vrátenie a vrátenie peňazí
Ďakujeme, že nakupujete na ESPLB.COM. Chceme zabezpečiť vašu spokojnosť s každým nákupom. Ak nie ste úplne spokojní so svojím nákupom, sme tu, aby sme vám pomohli.
1. Podmienky vrátenia
Tovar musí byť vrátený do 30 dní od dátumu nákupu.
Tovar musí byť v pôvodnom balení a nepoužívanom stave.
Neprijímame vrátenie tovaru, ktorý bol prispôsobený alebo personalizovaný.
Niektoré položky, ako sú elektronika a skaziteľný tovar, sa nevracajú. Pred nákupom si prosím prečítajte popis produktu.
2. Ako iniciovať vrátenie
Ak chcete iniciovať vrátenie, postupujte podľa týchto krokov:
Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na [email/telefónne číslo] do 30 dní od prijatia objednávky.
Uveďte číslo objednávky a stručný popis dôvodu vrátenia.
Náš tím vám poskytne číslo RMA (Return Merchandise Authorization) a pokyny, ako vrátiť tovar.
3. Proces refundácie
Po prijatí vráteného tovaru ho skontrolujeme a informujeme vás o stave vašej refundácie. Ak bude vaše vrátenie schválené, iniciujeme refundáciu na pôvodný spôsob platby. Upozorňujeme, že v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platby môže trvať až 10 pracovných dní, kým sa refundácia prejaví na vašom účte.
4. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru sú zodpovednosťou zákazníka, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené našou chybou (napr. dodaný nesprávny tovar).
Pôvodné poplatky za dopravu sa nevracajú.
5. Výmeny
Ak potrebujete vymeniť tovar, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Prevedieme vás procesom a poskytneme potrebné pokyny.
6. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na [email/telefónne číslo].
Ďakujeme, že ste si vybrali ESPLB.COM. Oceňujeme vašu dôveru a tešíme sa na vašu budúcu spoluprácu.
Neváhajte túto politiku ďalej prispôsobiť, aby lepšie vyhovovala vašim špecifickým obchodným potrebám.