Возврат и возмещение
Спасибо за покупки на ESPLB.COM. Мы хотим убедиться, что вы довольны каждой покупкой. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы здесь, чтобы помочь.
1. Условия возврата
Товары должны быть возвращены в течение 30 дней с даты покупки.
Товар должен быть в оригинальной упаковке и в неиспользованном состоянии.
Мы не принимаем возврат товаров, которые были персонализированы или изменены.
Некоторые товары, такие как электроника и скоропортящиеся товары, не подлежат возврату. Пожалуйста, проверьте описание товара перед покупкой.
2. Как инициировать возврат
Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по [email/номер телефона] в течение 30 дней с момента получения заказа.
Укажите номер вашего заказа и краткое описание причины возврата.
Наша команда предоставит вам номер разрешения на возврат товара (RMA) и инструкции по возврату товара.
3. Процесс возврата средств
Как только мы получим ваш возвращенный товар, мы проверим его и уведомим вас о статусе вашего возврата. Если ваш возврат одобрен, мы инициируем возврат средств на ваш исходный способ оплаты. Обратите внимание, что это может занять до 10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платежного провайдера.
4. Стоимость доставки
Стоимость доставки для возврата товара лежит на клиенте, если возврат не связан с нашей ошибкой (например, отправлен не тот товар).
Оригинальные расходы на доставку не возвращаются.
5. Обмен
Если вам нужно обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы проведем вас через процесс и предоставим необходимые инструкции.
6. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по [email/номер телефона].
Спасибо, что выбрали ESPLB.COM. Мы ценим ваш бизнес и с нетерпением ждем возможности обслужить вас снова в будущем.
Не стесняйтесь адаптировать эту политику, чтобы она лучше соответствовала вашим конкретным бизнес-потребностям.