Returnare și rambursare
Vă mulțumim pentru cumpărăturile făcute pe ESPLB.COM. Dorim să vă asigurăm satisfacția pentru fiecare achiziție. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră, suntem aici pentru a vă ajuta.
1. Eligibilitatea returnării
Articolele trebuie returnate în termen de 30 de zile de la data achiziției.
Articolul trebuie să fie în ambalajul original și în stare nefolosită.
Nu acceptăm returnări pentru articole care au fost personalizate sau adaptate.
Anumite articole, cum ar fi electronicele și bunurile perisabile, nu pot fi returnate. Vă rugăm să verificați descrierea produsului înainte de achiziție.
2. Cum să inițiați o returnare
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să urmați acești pași:
Contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email/număr de telefon] în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
Furnizați numărul comenzii și o scurtă descriere a motivului returnării.
Echipa noastră vă va furniza un număr de autorizare pentru returnarea mărfii (RMA) și instrucțiuni despre cum să returnați articolul.
3. Procesul de rambursare
După ce primim articolul returnat, îl vom inspecta și vă vom notifica starea rambursării. Dacă returnarea este aprobată, vom iniția o rambursare către metoda originală de plată. Vă rugăm să rețineți că poate dura până la 10 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară în contul dumneavoastră, în funcție de banca sau furnizorul de plată.
4. Costurile de transport
Costurile de transport pentru returnarea articolului sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră (de exemplu, articol greșit expediat).
Taxele originale de transport nu sunt rambursabile.
5. Schimburi
Dacă trebuie să schimbați un articol, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. Vă vom ghida prin proces și vă vom furniza instrucțiunile necesare.
6. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email/număr de telefon].
Vă mulțumim că ați ales ESPLB.COM. Apreciem afacerea dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare să vă servim din nou în viitor.
Nu ezitați să personalizați această politică pentru a se potrivi mai bine nevoilor specifice afacerii dumneavoastră.