Devolução e reembolso
Obrigado por comprar na ESPLB.COM. Queremos garantir sua satisfação com cada compra. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
1. Elegibilidade para Devolução
Os itens devem ser devolvidos dentro de 30 dias a partir da data da compra.
O item deve estar na embalagem original e em condições não utilizadas.
Não aceitamos devoluções de itens que foram personalizados ou customizados.
Certos itens, como eletrônicos e produtos perecíveis, não podem ser devolvidos. Por favor, verifique a descrição do produto antes de comprar.
2. Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [e-mail/número de telefone] dentro de 30 dias após receber seu pedido.
Forneça o número do seu pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.
Nossa equipe fornecerá um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e instruções sobre como devolver o item.
3. Processo de Reembolso
Assim que recebermos o item devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se a devolução for aprovada, iniciaremos o reembolso para o método de pagamento original. Observe que pode levar até 10 dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
4. Custos de Envio
Os custos de envio para devolução do item são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso (por exemplo, item errado enviado).
As taxas de envio originais não são reembolsáveis.
5. Trocas
Se precisar trocar um item, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Vamos orientá-lo no processo e fornecer as instruções necessárias.
6. Contate-nos
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [e-mail/número de telefone].
Obrigado por escolher a ESPLB.COM. Agradecemos seu negócio e esperamos atendê-lo novamente no futuro.
Sinta-se à vontade para personalizar ainda mais esta política para melhor atender às suas necessidades específicas de negócios.