Devolução e Reembolso
Obrigado por comprar na ESPLB.COM. Queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
1. Elegibilidade para Devoluções
Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data da compra.
O artigo deve estar na sua embalagem original e em condições não utilizadas.
Não aceitamos devoluções de artigos que foram personalizados ou customizados.
Certos artigos, como eletrónicos e bens perecíveis, não são elegíveis para devolução. Por favor, verifique a descrição do produto antes de comprar.
2. Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, siga estes passos:
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em [email/número de telefone] no prazo de 30 dias após receber o seu pedido.
Forneça o número do seu pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.
A nossa equipa fornecer-lhe-á um número de Autorização de Mercadoria de Devolução (RMA) e instruções sobre como devolver o artigo.
3. Processo de Reembolso
Assim que recebermos o artigo devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre o estado do seu reembolso. Se a sua devolução for aprovada, iniciaremos o reembolso para o método de pagamento original. Por favor, note que pode demorar até 10 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento.
4. Custos de Envio
Os custos de envio para devolver o artigo são da responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso (por exemplo, envio do artigo errado).
As taxas de envio originais não são reembolsáveis.
5. Trocas
Se precisar de trocar um artigo, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Iremos guiá-lo através do processo e fornecer-lhe as instruções necessárias.
6. Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em [email/número de telefone].
Obrigado por escolher a ESPLB.COM. Agradecemos o seu negócio e esperamos servi-lo novamente no futuro.
Sinta-se à vontade para personalizar esta política para melhor se adequar às suas necessidades específicas de negócio.