Pulangan dan Bayaran Balik
Terima kasih kerana berbelanja di ESPLB.COM. Kami ingin memastikan kepuasan anda dengan setiap pembelian. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, kami di sini untuk membantu.
1. Kelayakan Pulangan
Item mesti dikembalikan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian.
Item tersebut mesti berada dalam pembungkusan asal dan dalam keadaan tidak digunakan.
Kami tidak menerima pulangan untuk item yang telah disesuaikan atau diperibadikan.
Item tertentu, seperti elektronik dan barang mudah rosak, tidak boleh dikembalikan. Sila semak keterangan produk sebelum membeli.
2. Cara Memulakan Pulangan
Untuk memulakan pulangan, sila ikuti langkah-langkah berikut:
Hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami di [email/nombor telefon] dalam tempoh 30 hari selepas menerima pesanan anda.
Berikan nombor pesanan anda dan penerangan ringkas mengenai sebab pulangan.
Pasukan kami akan memberikan anda nombor Kebenaran Pulangan Barangan (RMA) dan arahan tentang cara mengembalikan item tersebut.
3. Proses Bayaran Balik
Setelah kami menerima item yang dikembalikan, kami akan memeriksanya dan memberitahu anda status bayaran balik anda. Jika pulangan anda diluluskan, kami akan memulakan bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal anda. Sila ambil perhatian bahawa ia mungkin mengambil masa sehingga 10 hari bekerja untuk bayaran balik muncul dalam akaun anda, bergantung pada bank atau pembekal pembayaran anda.
4. Kos Penghantaran
Kos penghantaran untuk mengembalikan item adalah tanggungjawab pelanggan, kecuali pulangan tersebut disebabkan oleh kesilapan kami (contohnya, item yang salah dihantar).
Yuran penghantaran asal tidak boleh dikembalikan.
5. Pertukaran
Jika anda perlu menukar item, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami. Kami akan membimbing anda melalui proses dan memberikan arahan yang diperlukan.
6. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami di [email/nombor telefon].
Terima kasih kerana memilih ESPLB.COM. Kami menghargai perniagaan anda dan berharap dapat berkhidmat kepada anda lagi pada masa hadapan.
Jangan ragu untuk menyesuaikan polisi ini lebih lanjut agar lebih sesuai dengan keperluan perniagaan khusus anda.