Pengembalian dan Pengembalian
Terima kasih telah berbelanja di ESPLB.COM. Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu.
1. Kelayakan Pengembalian
Barang harus dikembalikan dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian.
Barang harus dalam kemasan asli dan kondisi tidak terpakai.
Kami tidak menerima pengembalian untuk barang yang telah disesuaikan atau dipersonalisasi.
Barang tertentu, seperti elektronik dan barang mudah rusak, tidak dapat dikembalikan. Silakan periksa deskripsi produk sebelum membeli.
2. Cara Memulai Pengembalian
Untuk memulai pengembalian, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
Hubungi tim layanan pelanggan kami di [email/nomor telepon] dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda.
Berikan nomor pesanan Anda dan deskripsi singkat alasan pengembalian.
Tim kami akan memberikan Anda nomor Return Merchandise Authorization (RMA) dan instruksi tentang cara mengembalikan barang.
3. Proses Pengembalian Dana
Setelah kami menerima barang yang dikembalikan, kami akan memeriksanya dan memberi tahu Anda tentang status pengembalian dana Anda. Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan memulai pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda. Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan hingga 10 hari kerja untuk pengembalian dana muncul di akun Anda, tergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.
4. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman untuk mengembalikan barang menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (misalnya, barang yang salah dikirim).
Biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan.
5. Penukaran
Jika Anda perlu menukar barang, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami. Kami akan memandu Anda melalui prosesnya dan memberikan instruksi yang diperlukan.
6. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di [email/nomor telepon].
Terima kasih telah memilih ESPLB.COM. Kami menghargai bisnis Anda dan berharap dapat melayani Anda lagi di masa depan.
Jangan ragu untuk menyesuaikan kebijakan ini lebih lanjut agar lebih sesuai dengan kebutuhan bisnis spesifik Anda.