Devolución y reembolso
Gracias por comprar en ESPLB.COM. Queremos asegurar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
1. Elegibilidad para Devoluciones
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
El artículo debe estar en su embalaje original y en condiciones sin usar.
No aceptamos devoluciones de artículos que han sido personalizados o modificados.
Ciertos artículos, como electrónicos y bienes perecederos, no son devolubles. Por favor, revise la descripción del producto antes de comprar.
2. Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en [correo electrónico/número de teléfono] dentro de los 30 días de recibir su pedido.
Proporcione su número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
Nuestro equipo le proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) e instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
3. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso. Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. Tenga en cuenta que puede tomar hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pago.
4. Costos de Envío
Los costos de envío para devolver el artículo son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por nuestro error (por ejemplo, artículo incorrecto enviado).
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
5. Cambios
Si necesita cambiar un artículo, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente. Le guiaremos a través del proceso y le proporcionaremos las instrucciones necesarias.
6. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita más asistencia, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en [correo electrónico/número de teléfono].
Gracias por elegir ESPLB.COM. Apreciamos su negocio y esperamos servirle nuevamente en el futuro.
Siéntase libre de personalizar esta política para que se ajuste mejor a las necesidades específicas de su negocio.