Rückgabe und Rückerstattung
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ESPLB.COM. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen.
1. Rückgabeberechtigung
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.
Der Artikel muss in seiner Originalverpackung und unbenutztem Zustand sein.
Wir akzeptieren keine Rückgaben von Artikeln, die angepasst oder personalisiert wurden.
Bestimmte Artikel, wie Elektronik und verderbliche Waren, sind nicht rückgabefähig. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung vor dem Kauf.
2. So initiieren Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu initiieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [E-Mail/Telefonnummer].
Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rückgabe an.
Unser Team wird Ihnen eine Rückgabeautorisationsnummer (RMA) und Anweisungen zur Rückgabe des Artikels geben.
3. Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir ihn überprüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, werden wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode einleiten. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
4. Versandkosten
Die Versandkosten für die Rückgabe des Artikels trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe ist auf unseren Fehler zurückzuführen (z. B. falscher Artikel versendet).
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
5. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden Sie durch den Prozess führen und Ihnen die notwendigen Anweisungen geben.
6. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [E-Mail/Telefonnummer].
Vielen Dank, dass Sie ESPLB.COM gewählt haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
Fühlen Sie sich frei, diese Richtlinie weiter anzupassen, um sie besser an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen.