الإرجاع والاسترداد

شكرًا لتسوقك في ESPLB.COM. نريد أن نضمن رضاك عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

1. أهلية الإرجاع

• يجب إرجاع العناصر خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.

• يجب أن يكون العنصر في عبوته الأصلية وحالة غير مستخدمة.

• نحن لا نقبل إرجاع العناصر التي تم تخصيصها أو تعديلها.

• بعض العناصر، مثل الإلكترونيات والسلع القابلة للتلف، غير قابلة للإرجاع. يرجى التحقق من وصف المنتج قبل الشراء.

2. كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع هذه الخطوات:

1. اتصل بفريق خدمة العملاء على [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] خلال 30 يومًا من استلام طلبك.

2. قدم رقم طلبك ووصفًا موجزًا لسبب الإرجاع.

3. سيقدم لك فريقنا رقم إذن إرجاع البضائع (RMA) وتعليمات حول كيفية إرجاع العنصر.

3. عملية الاسترداد

بمجرد استلام العنصر المرتجع، سنقوم بفحصه وإعلامك بحالة استردادك. إذا تمت الموافقة على إرجاعك، سنبدأ عملية استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر حتى 10 أيام عمل حتى يظهر الاسترداد في حسابك، اعتمادًا على البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

4. تكاليف الشحن

• تكاليف شحن إرجاع العنصر هي مسؤولية العميل، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل شحن العنصر الخطأ).

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

5. التبادل

إذا كنت بحاجة إلى استبدال عنصر، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنرشدك خلال العملية ونقدم لك التعليمات اللازمة.

6. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف].

شكرًا لاختيارك ESPLB.COM. نقدر عملك ونتطلع إلى خدمتك مرة أخرى في المستقبل.

لا تتردد في تخصيص هذه السياسة بشكل أكبر لتناسب احتياجات عملك المحددة.